كيف يتم الاعتراض على فاتورة المياه حيث يرغب الكثير من الأشخاص على التعرف على طريقة تقديم شكوى على ارتفاع فاتورة المياه في أحد الشهور المعينة دون وجود استهلاك زائد لديهم، لذلك تم توفير طرق للتواصل يمكن من خلالها تقديم هذا الاعتراض، وفي هذا المقال يتم التعرف على أهم هذه الطرق وكيفية الحصول على شكوى يتم تقديمها إلى الشركة الخاصة المياه واستقبال الرد الذي يكون على هذه الشكوى ومعالجتها.
كيف يتم الاعتراض على فاتورة المياه
يطرح الكثير من الأشخاص التساؤل حول كيف يتم الاعتراض على فاتورة المياه ويتم ذلك عبر زيارة الموقع الإلكتروني الخاص بشركة المياه الوطنية التي يمكن تقديم الشكوى من خلالها واتباع الخطوات التالية للمساعدة في حل هذه المشكلة وتقديم الشكوى:
- الخطوة الأولى: هي زيارة الموقع الإلكتروني للشركة
- الخطوة الثانية: هي تسجيل الدخول إلى الحساب داخل هذا الموقع أو إنشاء حساب جديد وتسجيل الاسم الشخصي ورقم المرور.
- الخطوة الثالثة: يظهر الموقع عدد من الاختيارات يمكن اختيار كلمة الشكوى من بينهم.
- الخطوة الرابعة: هي اختيار نوع الشكوى التي يرغب المستخدم في إدخالها، كما يجب إدخال الفئة الفرعية.
- الخطوة الخامسة: هي كتابة تفاصيل الشكوى وكتابة المبلغ المالي الذي ورد داخل الفاتورة الخاصة بالمياه.
- الخطوة السادسة: هي تقديم الشكوى وإرسالها بعد التأكد من إكمالها بشكل صحيح.
- الخطوة السابعة والأخيرة: هي معالجة هذه الشكوى والقيام بإغلاقها.
- وفي حالة قبول هذه الشكوى تقوم شركة المياه بالتواصل مع المستخدم للتأكد من الخطأ ومعالجته بشكل فوري.
طريقة تقديم شكوى اعتراض على فاتورة المياه
ومن ضمن الإجابات المتعلقة بسؤال كيف يتم الاعتراض على فاتورة المياه هي إمكانية تقديم شكوى عبر عدد آخر من الطرق، ومن أهم هذه الطرق ما يلي:
- التواصل مع خدمة العملاء على رقم الهاتف 939
- زيارة شركة الكهرباء في الموقع الخاص بها، وتكون ساعات العمل من الساعة 8:00 صباحًا وحتى الساعة 2:00 ظهرًا.
- التواصل مع فريق الدعم لتقديم الشكاوى أو طرح الاستفسارات.
- زيارة البريد الإلكتروني الخاص بشركة المياه في المملكة العربية السعودية.
تقديم اعتراض على فاتورة المياه الوطنية السعودية
كما يمكن الإجابة عن سؤال كيف يتم الاعتراض على فاتورة المياه عبر استخدام هذه الطريقة والتي تساعد في تقديم الشكوى إلى شركة المياه في السعودية، وفيما يلي يتم التعرف على خطوات تقديم الاعتراض:
- الخطوة الأولى: هي زيارة الموقع الخاص بالشكاوى على فاتورة المياه في السعودية عبر استخدام بوابة حياك الإلكترونية.
- الخطوة الثانية: هي القيام باختيار خدمات الأفراد.
- الخطوة الثالثة: هي اختيار قطاع المياه.
- الخطوة الرابعة: هي اختيار خدمة الفواتير.
- الخطوة الخامسة: هي اختيار الفاتورة الأخيرة.
- الخطوة السادسة: هي إدخال رقم الهوية الخاصة بالمواطن، أو إدخال رقم الإقامة الخاصة بالوافد.
- الخطوة السابعة: هي إدخال الاعتراض على فاتورة المياه ثم الضغط على كلمة حفظ ثم الضغط على كلمة إرسال.
وبذلك نكون قد تعرفنا على مجموعة متنوعة من الإجابات الخاصة بسؤال كيف يتم الاعتراض على فاتورة المياه وكيفية التواصل مع خدمة العملاء الخاصة بشركة المياه الوطنية في المملكة العربية السعودية.
قد يهمك مشاهدة ايضًا: